郑州车主过高速免费站被ETC“扣款”，官方是这样回应的

河南商报记者 刘元怀 文/图

近日，郑州一位车主向河南商报记者反映，他驾驶一辆装有ETC设备的“豫A”牌汽车在郑州市周边高速公路的免费站之间行驶。 但1月11日，他却收到一条扣款0.21元的短信。

全国ETC服务监管热线95022工作人员表示，出现这种情况主要是省内收费站取消后，正在优化省内系统，因此扣款会有延迟，属于正常现象。

高速免费站开车被扣0.21元

郑州市车主邵先生经常开着自己挂着ETC设备的“豫A”牌汽车往返于连霍高速西三环北站和京港高速郑州新区站之间。澳门高速公路因工作需要。 但1月11日，邵先生收到银行的扣款短信，其车辆ETC设备扣款0.21元。

车主邵先生收到的扣款短信

看到短信，邵先生有些不知所措。 “我平时不太开这辆车高速etc多扣了钱怎么办，上班的时候只在西三环北站和郑州新区站上下车。不过这两个站都是免费的。自从开通了ETC，没有收费。”

经过多方查找，邵先生终于明白了扣款的原因。 “被扣的是我1月3日在郑州新区西三环北站上车到下站时产生的费用，钱不多，在当地不值得报，但我心里总觉得不舒服。”

上登高速新郑新区站

除邵先生外，车主刘先生于1月14日在上登高速行驶，至今未扣过路费。 “之前出站的时候，显示屏上有过路费金额，一出站，微信钱包就扣了路费，但是已经好几天了，路费还没扣扣除。”

1月14日，为了能够看到收费金额，刘先生在出上登高速园博站时选择了人工通道。 但收费员告诉他，收费员看不到他的具体收费金额。

刘先生质疑，出站时看不到过路费的多少。 后期对通行费扣减有疑虑怎么办？ “取消省界收费站本来是好事，现在却给车主们增添了很多麻烦。”

ETC服务监督热线：正在优化系统，出现这种情况属于正常现象

除了以上两位车主之外高速etc多扣了钱怎么办，还有很多车主对ETC有不同的困扰。 针对这些问题，1月16日，河南商报记者咨询河南省交通运输厅工作人员，并拨打95022全国ETC服务监管热线反映情况。

省交通厅工作人员表示，他们主要负责高速公路的管理，但ETC的收费系统不在他们的管理范围内。 需要问95022。 随后，河南商报记者拨通95022热线，等待两分钟后，客服人员接听了电话。

客服人员表示，出现上述情况主要是因为ETC计费系统“该系统自2020年1月1日起开通，由于各省边境收费站拆除，各省系统正在优化，所以会有现在我们的推演耽误了，这是正常的。

车主如对扣款有任何疑问，可联系相关发卡机构或关注中国ETC服务小程序进行核实。 “如果真的扣了，你可以告诉我们，我们会上报给你。” 客服人员说。

为什么1月1日开机后系统没有优化？ 相关部门有没有针对车主遇到的问题做出相应的预案？ 充电系统什么时候恢复正常？ 针对这些问题，该客服人员告诉河南商报记者，“她会向上级反映并联系记者。” 但截至发稿，河南商报记者尚未收到回复。